Spedizione e Resi

 

COSTI
Sono disponibili due tipologie di spedizione: Economy ed Express.
Le spese di spedizione variano in base all'importo del tuo acquisto e al luogo di destinazione e verranno specificate al momento della compilazione dell'ordine.



SPEDIZIONE ECONOMY:

  • Italia: Gratis per ordini ≥ €100, altrimenti €6.95.
  • Italia Isole (Sicilia e Sardegna): Gratis per ordini ≥ €150, altrimenti €9.95.
  • Europa: Gratis per ordini ≥ €200, altrimenti €14.95.
  • Extra-UE: Gratis per ordini ≥ €250, altrimenti €14.95.


SPEDIZIONE EXPRESS:

  • Italia: Gratis per ordini ≥ €150, altrimenti €9.95.
  • Italia Isole (Sicilia e Sardegna): Gratis per ordini ≥ €200, altrimenti €14.95.
  • Europa: Gratis per ordini ≥ €250, altrimenti €19.95.
  • Extra-UE: Gratis per ordini ≥ €300, altrimenti €19.95.


TEMPI e MODI
L'ordine verrà elaborato e spedito entro 2/3 giorni lavorativi.
La tempistica di consegna varia a seconda del luogo di destinazione ed è generalmente caratterizzata dalle seguenti tempistiche: Standard (4/6 giorni lavorativi), Express (2/3 giorni lavorativi).

Le tempistiche sono stime indicate dal servizio di spedizione, pertanto sono da intendersi indicative in quanto possibilmente influenzate da motivi a noi esterni.
Le consegne avverranno negli orari di ufficio dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Ricorda che tutti gli ordini vengono evasi automaticamente e non potremo quindi intervenire per modificare i tempi di spedizione e consegna.

POLITICA DI CAMBIO E RESO
La politica di cambio e restituzione varia a seconda del paese da cui viene effettuato l'ordine.
In particolare, distinguiamo tra ordini effettuati dall'area Euro ed Extra-Euro.

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere un reso, please click here.

CAMBI, RESI E RIMBORSI in EUROPA
Se hai cambiato idea e vuoi restituire o cambiare il tuo acquisto, puoi decidere di farlo
restituire qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna
(Direttiva UE 2011/83/CE).
Questa categoria comprende tutti gli ordini effettuati e spediti all'interno del territorio europeo.
Avirex non offre scambi diretti.
Ti chiediamo di restituire la merce per un rimborso completo e di effettuare un nuovo ordine per gli articoli preferiti il prima possibile.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

PROCEDURA DI CAMBIO E RESO
Per poter effettuare il reso/cambio segui queste semplici istruzioni:

- Contattaci all'indirizzo email: help@avirex.eu
- Controlla che i prodotti che intendi restituire siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, quindi perfettamente integri e con cartellino.
- Fornire un codice di tracciabilità del pacco di reso al servizio clienti tramite e-mail: help@avirex.eu
- Tutte le spedizioni devono essere indirizzate al mittente.

Indirizzo del mittente:

Avirex - Atenoc Project Srl
Via Carlo de Angeli 3,
20141 Milano
Italia

Se il reso non soddisfa questi requisiti, non saremo in grado di effettuare un rimborso.
Una volta ricevuto il tuo articolo, ti rimborseremo l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine.
Tieni presente che l'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Potrebbe essere necessario più tempo prima che il tuo istituto finanziario elabori la transazione e aggiorni il tuo estratto conto bancario.

CAMBIO E RESO EXTRA-UE
Avirex si riserva attualmente il diritto di non offrire servizi di cambio e restituzione per paesi al di fuori dell'Unione Europea.
Ti consigliamo di esaminare attentamente la tabella delle taglie fornita nella pagina del prodotto o di richiedere informazioni sul prodotto al servizio clienti (modulo di contatto).

POLITICA DI RIFIUTO DEL PACCO, RESPONSIBILITÀ DI CONSEGNA E COSTI ASSOCIATI
Desideriamo informare i nostri clienti che dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, la responsabilità per la consegna passa dal nostro negozio al servizio di spedizione. È importante che i clienti siano proattivi nel monitorare lo stato del proprio pacco e si mettano in comunicazione con i corrieri nel caso in cui non siano a casa per ricevere la consegna o se il pacco dovesse finire in giacenza.
Nel caso in cui un pacco venga rifiutato al momento della consegna o non venga ritirato dalla giacenza:
• Per i Paesi dell'Unione Europea: verranno applicate delle spese di elaborazione del rientro pari a €20. Questo importo copre i costi amministrativi e di spedizione sostenuti per la gestione del pacco rifiutato o non ritirato.
• Per i Paesi al di fuori dell'Unione Europea: verranno addebitati tutti i costi relativi alle pratiche di esportazione ed importazione doganale. Questi costi variano in base alle specifiche normative doganali del paese di destinazione e saranno integralmente a carico del cliente.
Le spese di elaborazione del rientro, sia per i paesi dell'UE che extra-UE, verranno automaticamente detratte dall'importo del rimborso dovuto. Pertanto, è importante che i clienti siano sicuri di voler ricevere l'ordine al momento dell'acquisto e forniscano un indirizzo di consegna corretto per evitare inconvenienti e costi aggiuntivi.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE CODICE DI TRACCIABILITÀ PER I RESI
E' necessario ed obbligatorio fornire un codice di tracciabilità dei resi, da comunicare a help@avirex.eu
Nel caso in cui non venga fornito un codice di tracciamento, Avirex non sarà responsabile per l'eventuale smarrimento del pacco da parte dei servizi di spedizione nazionali e internazionali.
Pertanto non si terrà conto di una perdita del reso per cause di terzi e non sarà possibile alcun rimborso.

ULTERIORI INFORMAZIONI SUI RESI
Il reso deve essere spedito dallo stesso paese in cui è stato effettuato l'ordine.
Non possiamo accettare resi da paesi diversi.
I resi che non rispettano le condizioni sopra descritte o con documentazione doganale mancante o incompleta, verranno rifiutati e rispediti al mittente.

Ultima modifica: 13 Dicembre 2023

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